1/ ALGEMENE VRAGEN

	Wat is een losse vlucht?
	Een los vliegticket dat zonder ander product (rondreis of hotel) wordt verkocht.
	Wat is een chartervlucht?
	Een vlucht die wordt ingezet om vakantiepassagiers naar hun bestemming te vervoeren. Deze vlucht vliegt alleen in het toeristenseizoen en vindt niet volgens een vaste dienstregeling plaats. De vluchten worden gecharterd door touroperators. De tijden van de heenreis worden bekendgemaakt, zodra ze door de luchtvaartmaatschappij aan ons zijn bevestigd, ongeveer een week voor het vertrek. U ontvangt dan per e-mail (en/of fax) een oproep voor de luchthaven, waarmee u de tickets op de dag van vertrek op de luchthaven kunt afhalen. De tijden van de terugreis worden 72 uur voor het vertrek bekendgemaakt door uw contactpersoon ter plaatse. De gegevens van de contactpersoon staan vermeld op de oproep voor de luchthaven en op de tickets.
	Wat is een lijnvlucht?
	Een vlucht die het hele jaar door plaatsvindt volgens een vaste dienstregeling, ongeacht het toeristenseizoen. U dient uw terugreis 72 uur voor het vertrek ter plaatse te bevestigen bij de luchtvaartmaatschappij, die u op de hoogte houdt van eventuele wijzigingen in de terugreis. Wij raden u aan de gegevens van de luchtvaartmaatschappij in het land van bestemming op te vragen bij het inchecken voor de heenreis.
	Wat is het verschil tussen een chartervlucht en een lijnvlucht?
	Het verschil tussen een chartervlucht en een lijnvlucht is tegenwoordig vrijwel nihil. Vertragingen van vluchten zijn inherent aan het luchtvaartverkeer en kunnen zowel charters als lijndiensten treffen. Bovendien worden de toestellen van chartermaatschappijen tegenwoordig regelmatig vernieuwd en zijn deze aan even strenge veiligheidseisen onderworpen als de vloot van reguliere luchtvaartmaatschappijen.
	Wat is een codeshare-vlucht?
	Een vlucht die wordt uitgevoerd door twee samenwerkende luchtvaartmaatschappijen. Het voordeel van een dergelijk samenwerkingsverband is dat het aantal bestemmingen van een bepaalde airline flink wordt uitgebreid. U koopt bijvoorbeeld een ticket Amsterdam-New York met de KLM en checkt bij de KLM-balie in, maar het vliegtuig waarmee u reist is van Continental Airlines.
	Wat is een vliegticket?
	Een vervoersdocument op naam dat als overeenkomst geldt tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier. Het is uitgegeven in de vorm van een elektronisch ticket.
	Wat is een elektronisch ticket?
	U boekt uw ticket zoals gebruikelijk, maar uw ticket wordt niet meer op papier geprint. In plaats daarvan wordt het in ons reserveringssysteem opgeslagen als elektronisch ticket of e-ticket. U ontvangt per e-mail het vluchtschema en het nummer van uw e-ticket. Wij raden u aan een kopie van deze gegevens mee te nemen op uw reis, vanwege veiligheidsredenen en controles door de immigratiedienst. Deze laatste mag u namelijk om een bewijs van de terugreis vragen en het vluchtschema kan daaraan voldoen. Na de ontvangst van uw betaling sturen wij u per e-mail (en/of fax) het document met betrekking tot het e-ticket. Met dit document kunt u op de dag van uw vertrek bij de incheckbalie op de luchthaven uw instapkaart afhalen. Dit document is tevens het bewijs dat het ticket elektronisch is afgegeven.
	Hoe ziet mijn e-ticket eruit?
	Klik op "Mijn e-ticket" voor uitleg over uw elektronische vliegticket.
	Wat zijn de voordelen van een e-ticket?
	Het is veiliger: een e-ticket kan niet worden vergeten, kwijtgeraakt, verloren of gestolen. Voor uw instapkaart meldt u zich rechtstreeks bij de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij met uw e-ticketnummer en het paspoort of de identiteitskaart waarmee u hebt geboekt. Bij verlies of diefstal van uw e-ticket kunt u per e-mail contact met ons opnemen, waarna wij u een duplicaat toezenden. Het is sneller: het e-ticket wordt per e-mail (en/of fax) naar u verzonden. Het is goedkoper: voor de uitgifte van e-tickets en duplicaten daarvan worden geen extra kosten in rekening gebracht, in tegenstelling tot papieren tickets.
	Hoe kan ik een e-ticket boeken?
	1. Na alle gegevens te hebben ingevuld (persoonsgegevens en paspoortnummer), ontvangt u binnen een uur een e-mail met de ontvangstbevestiging van uw boeking. Indien u deze bevestiging niet binnen een uur hebt gekregen, wordt u verzocht per e-mail contact met ons op te nemen. 2. Na van onze bank de bevestiging van uw betaling te hebben gekregen, ontvangt u per e-mail het betaalbewijs en het vluchtschema. 3. Op de datum voor de uitgifte van uw ticket (zoals vermeld onder op het vluchtschema) ontvangt u per e-mail het e-ticket dat u nodig hebt voor het inchecken. U krijgt geen papieren ticket, maar alleen een vluchtschema met het e-ticketnummer. In sommige gevallen is de uitgifte van een e-ticket niet mogelijk. Wij nemen dan per e-mail contact met u op om te bepalen op welke wijze u de papieren tickets krijgt. In uw antwoord kunt u uw keuze dan bekendmaken.
	Hoe moet ik inchecken met een e-ticket?
	Op de dag van vertrek gaat u rechtstreeks naar de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt. U hoeft alleen maar uw e-ticketnummer te laten zien en het paspoort of de identiteitskaart waarmee u hebt geboekt. Daarna krijgt u uw instapkaart.
	Bij welke luchtvaartmaatschappijen kan ik e-tickets kopen?
	De meeste grote luchtvaartmaatschappijen bieden deze mogelijkheid. Als u via de GOVOLO-site boekt, informeren wij u altijd of u een e-ticket kunt boeken.
	Hoeveel kilo bagage mag ik vrij meenemen?
	Elke luchtvaartmaatschappij heeft haar eigen regels, meestal 15 kilo voor charters en 20 kilo voor lijnvluchten. Indien overgewicht is toegestaan, dient de passagier een toeslag aan de maatschappij te voldoen. Uw bagage wordt kosteloos in het bagageruim vervoerd, mits u onder het maximum gewicht blijft dat op uw ticket staat vermeld. Voor vluchten binnen Europa en naar de rest van de wereld is het toegestane gewicht 20 kilo voor de Economy Class, 30 kilo voor de Business Class en 40 kilo voor de First Class. Voor vluchten naar of uit Noord-Amerika (Verenigde Staten, Canada en Mexico) hangt het toegestane gewicht af van het aantal en de afmetingen van de bagage. Voor deze vluchten mag u kosteloos 2 stuks bagage inchecken, elk van 23 kilo (afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, de vervoersklasse en de bestemming). Naast een handtas en een laptop mag u 1 stuk bagage meenemen in de cabine, waarvan de hoogte, breedte en lengte in totaal niet meer dan 115 cm mogen bedragen (inclusief wielen en handgrepen). De handbagage mag in totaal niet meer dan 5 kilo wegen.
	Wat zijn de vluchttijden? En het type toestel?
	De vluchttijden, het type toestel en het vluchtschema worden ter indicatie opgegeven. De vervoerder behoudt zich het recht voor om deze geheel of gedeeltelijk te wijzigen, ook na de bevestiging. Deze gegevens staan vermeld op uw papieren of elektronisch ticket.
	Wat gebeurt er indien de tijd van mijn vlucht verandert?
	Luchtvaartmaatschappijen zijn soms genoodzaakt om de vluchttijden te wijzigen. In dat geval stellen zij ons daarvan op de hoogte. Wij geven deze informatie onmiddellijk aan u door per e-mail. Zorg ervoor dat u bij de boeking telefoonnummers opgeeft waarop u te bereiken bent, alsmede uw volledige e-mailadres.
	Is het mogelijk om een ticket te kopen voor vertrek uit een ander land dan Nederland?
	Ja, dat kan. In dit geval, kan een bankoverschrijving gevraagd worden om uw dossier te behandelen. Voor de behandeling van uw boeking sturen wij u een e-mail met onze bankgegevens. Het te betalen bedrag zal dus niet van uw creditcard worden afgeschreven.
	Wat zijn de verschillende vervoersklassen?
	Economy Class. Deze klasse biedt een scala van lage tarieven die aan quota's zijn onderworpen. Business Class. In de Business Class profiteert u van persoonlijke service aan boord en meer beenruimte. De tickets voor deze klasse kunnen doorgaans worden gewijzigd en kosteloos geannuleerd. De Business Class is niet op alle vluchten beschikbaar.
	Hoe weet ik vanuit welke terminal mijn vlucht vertrekt?
	De informatie over de vertrekhal staat vermeld op het ticket en in het vluchtschema. Voor lijnvluchten staat deze informatie in het vluchtschema dat u krijgt toegestuurd, zodra uw betaling is ontvangen. Voor lijnvluchten tegen speciaal tarief staat deze informatie ook in het vluchtschema, maar dat document wordt u pas toegezonden na de bevestiging van de vluchttijden, uiterlijk 5 dagen voor het vertrek. Voor chartervluchten staan de luchthaven en de vertrekhal vermeld op de bevestiging die u per e-mail ontvangt zodra wij de bevestiging van de luchtvaartmaatschappij hebben ontvangen, ongeveer 1 week voor het vertrek.
	Wanneer sluit de incheckbalie?
	Over het algemeen sluiten de incheckbalies 1 uur voordat het vliegtuig opstijgt, maar voor sommige bestemmingen is dat eerder. U wordt aangeraden zich 2 uur voor het vertrek bij de balie te melden om problemen te voorkomen. Als u vlak voor het sluiten van de balie komt, kan de luchtvaartmaatschappij weigeren u mee te nemen en bent u uw geld kwijt.
	Hoe lang van tevoren moet ik inchecken?
	Wij raden u aan om u twee uur voor vertrek bij de incheckbalie te melden om problemen te voorkomen. Sommige politie- of douanecontroles kunnen namelijk lang duren, met name voor de Verenigde Staten.

2/ BOEKING

	Welke documenten ontvang ik na mijn boeking per e-mail?
	1. Na uw boeking ontvangt u een e-mail ter bevestiging met de details van uw reis, uw boekingsnummer (zorgvuldig bewaren) en de prijs. Dat betekent dat uw boeking bij ons geregistreerd is. Na de bevestiging van de betaling door de bank wordt uw boeking definitief. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te controleren (telefoonnr., e-mailadres, achter- en voornaam van de passagiers, enz.). Bij fouten dient u zo spoedig mogelijk per e-mail contact met ons op te nemen om deze te herstellen. 2. Na van onze bank de bevestiging van uw betaling te hebben gekregen, ontvangt u per e-mail het betaalbewijs en het vluchtschema. 3. Daarna ontvangt u uw oproep voor de luchthaven (bij chartervluchten) of uw e-ticket (bij lijnvluchten). 4. Uw elektronische biljetten zijn absoluut noodzakelijk voor de registratie en zal u langs deze weg per e-mail worden toegestuurd inclusief de nummers van de biljetten. Als het elektronisch biljet niet beschikbaar is, zal onze service-afdeling contact met u opnemen om u andere oplossingen aan te bieden. Het is belangrijk dat u regelmatig uw e-mailbox consulteert voor uw vertrek!
	Kan ik voor iemand anders boeken?
	Ja, dat is mogelijk. In dat geval worden u per e-mail extra documenten gevraagd: een ondertekende verklaring van de betaler, alsmede een kopie van het identiteitsbewijs en de creditcard van deze laatste.
	Tot wanneer kan een vliegticket worden geboekt?
	Als u morgen wilt vertrekken, kunt u vandaag tot 17 uur een vlucht boeken.
	Waarom geeft GOVOLO de beschikbaarheid aan, terwijl er soms toch niet kan worden geboekt?
	GOVOLO gebruikt een systeem voor directe beschikbaarheid en boekingen. De beschikbaarheid kan variëren tussen het moment dat u het product kiest en het moment dat u de boeking maakt. Er worden over de hele wereld constant tickets verkocht, waardoor uw vlucht enkele minuten na uw zoekopdracht al vol kan zijn. Dat geldt ook voor het boeken van een hotel of stedentrip.
	Kan er een ticket worden gekocht voor een minderjarige zonder begeleiding?
	Bij ons staat de veiligheid van de kinderen voorop. Om veiligheidsredenen kunnen luchtvaartmaatschappijen minderjarigen zonder begeleiding aan boord weigeren en hen verplichten onder de verantwoordelijkheid van een stewardess te reizen. Dit soort gevallen is minder geschikt voor een online boeking. Wij verzoeken u daarom niet via onze site te boeken, maar per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij u kunnen adviseren over de luchtvaartmaatschappijen die minderjarigen zonder begeleiding aan boord toestaan.

3/ WIJZIGING / ANNULERING

Hoe kan ik mijn vliegticket wijzigen of annuleren?

Via "Mijn boeking" kunt u uw wijziging/annulering per e-mail aan ons doorgeven. U wordt verzocht het daarvoor bestemde formulier zo nauwkeurig mogelijk in te vullen, zodat wij u zo spoedig mogelijk kunnen antwoorden. GOVOLO stuurt u dan per e-mail de bevestiging van uw wijzigings- of annuleringsverzoek. Als u deze bevestiging niet ontvangt, betekent dit dat uw wijziging of annulering niet in behandeling is genomen. U dient dus altijd te controleren of u per e-mail de bevestiging van GOVOLO hebt ontvangen.

Wat zijn de wijzigings- of annuleringskosten per ticket?

1/ Chartervluchten :

- Voor uitgifte van het vervoersdocument:

Meer dan 30 dagen voor het vertrek	10% van het totaalbedrag* + 30 € behandelingskosten per passagier
Tussen de 30 en 21 dagen voor het vertrek	*25% van het totaalbedrag + 30 € behandelingskosten per passagier**
Tussen de 20 en 8 dagen voor het vertrek	*50% van het totaalbedrag + 30 € behandelingskosten per passagier**
Tussen de 7 en 2 dagen voor het vertrek	*75% van het totaalbedrag + 30 € behandelingskosten per passagier**
Minder dan 2 dagen voor het vertrek	100% van het totaalbedrag inclusief belastingen en toeslagen**

- Na uitgifte van het vervoersdocument: chartervlucht tegen "extra-light" tarief

Meer dan 7 dagen voor het vertrek	75% van het totaalbedrag
Tussen de 7 en 2 dagen voor het vertrek	*90% van het totaalbedrag + 30 € behandelingskosten per passagier**
Minder dan 2 dagen voor het vertrek	100% van het totaalbedrag inclusief belastingen en toeslagen**

2/ Lijnvluchten :

Voor uitgifte van het vervoersdocument	*10% van het totaalbedrag + 30 € behandelingskosten per passagier**
Na uitgifte van het vervoersdocument	100% van het totaalbedrag inclusief belastingen en toeslagen**
In geval van niet-restitutie van het ticket	100% van het totaalbedrag inclusief belastingen en toeslagen**

* exclusief belastingen en toeslagen, boekingskosten en verzekering(en)
** Verzoek om teruggave van sommige belastingen en toeslagen (alleen mogelijk indien 100% kosten):
1/ Stuur het ticket terug naar GOVOLO met een schriftelijk verzoek om teruggave.
2/ Termijn van de behandeling door de luchtvaartmaatschappij: 2 tot 3 maanden.
3/ Teruggave door GOVOLO van het bedrag dat door de luchtvaartmaatschappij wordt vergoed, min 30 euro behandelingskosten per ticket.

NB: veel van onze tarieven zijn speciale tarieven, waarbij de tickets binnen 24 uur na de boeking moeten worden uitgegeven.
Bij annulering wordt 30 euro behandelingskosten p.p. in rekening gebracht. Verzekeringen kunnen nooit worden terugbetaald en moeten dus bij het bedrag van de annuleringskosten worden opgeteld.
In geval van no show (niet verschijnen) behoudt de luchtvaartmaatschappij zich het recht voor om de terugreis te annuleren. GOVOLO kan daar niets tegen doen, ook niet als de klant ons dat binnen 24 uur meldt.

Hoe kan ik het geld van mijn ticket terugkrijgen?

U moet eerst uw boeking annuleren door via "Mijn boeking" een e-mail naar ons te sturen en daarna, indien van toepassing, uw papieren ticket zo spoedig mogelijk aan ons retourneren.(In het geval dat u in het bezit bent van papieren biljetten, zullen wij u ze zo snel mogelijk toesturen.)

Wat moet ik met mijn ticket doen als ik mijn vlucht wijzig?

U neemt per e-mail contact met ons op via "Mijn boeking". Onze medewerkers geven dan de te volgen procedure aan.

Ik wil annuleren en heb daarvoor een verzekering afgesloten. Wat moet ik doen?

U dient de annulering voor het vertrek per e-mail aan ons door te geven. De annuleringskosten worden toegepast overeenkomstig onze verkoopvoorwaarden. U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat wij uw annulering hebben geregistreerd. Als u deze bevestiging niet ontvangt, wordt u verzocht per e-mail contact met ons op te nemen.
Daarna declareert u de annuleringskosten bij uw verzekering.
Indien het een geldige reden betreft, worden de annuleringskosten door de verzekeraar vergoed, volgens de tabel die u op de volgende link vindt: verzekeringsvoorwaarden.
(Zie Verzekeringsvoorwaarden)

Kan ik na mijn boeking nog de passagiersnaam veranderen?

Nee, dat wordt door de luchtvaartmaatschappijen verboden.Een passagiersnaam wijzigen komt neer op een annulering van de bestaande boeking en een nieuwe boeking voor een andere passagier. De wijzigings- en annuleringskosten staan in onze verkoopvoorwaarden vermeld. Voor deze wijziging wordt u verzocht per e-mail contact met ons op te nemen via "Mijn boeking".

Wat gebeurt er als ik mijn ticket verlies?

U dient per e-mail contact met ons op te nemen via "Mijn boeking", zodat onze medewerkers u kunnen informeren over de te volgen procedure.
Sommige luchtvaartmaatschappijen eisen dat u een nieuw ticket koopt en betalen het eerste, met boete, pas na een jaar terug.

U kan ik weten of mijn ticket kan worden gewijzigd of geannuleerd?

U wordt verzocht per e-mail contact met ons op te nemen via "Mijn boeking". In de meeste gevallen kunnen tickets niet worden gewijzigd.
Voor lijnvluchten

Tijdens de boeking: wij raden u aan uw vraag te noteren in de rubriek "specifieke vraag". Een medewerker zal u bij de behandeling van uw dossier per e-mail antwoorden, afhankelijk van het door u gekozen type ticket.
Na de boeking: elke wijziging brengt kosten met zich mee (10% voor de uitgifte van het ticket en 100% daarna), plus een mogelijk tariefverschil voor de nieuwe reisdata.

Voor chartervluchten
De wijzigingskosten zijn bepaald in onze verkoopvoorwaarden. Daarbij komt nog een mogelijk tariefverschil voor het nieuwe ticket op de nieuwe reisdata.

4/ BETALING / LEVERING

	Hoe kan ik mijn vliegticket betalen?
	U dient uw ticket als volgt te betalen: online, middels ons beveiligde betaalsysteem.
	Hoe ontvang ik mijn ticket?
	Chartervluchten Een week voor het vertrek ontvangt u per e-mail (en/of fax) een oproep voor de luchthaven, met de tijden en de gegevens van onze vertegenwoordiger die u de tickets op de luchthaven zal afgeven. Lijnvluchten U ontvangt per e-mail een elektronisch biljet waarop de nummers van uw biljet zijn aangegeven alsook de verwante informatie voor uw reis. Dit document zult u moeten printen en presenteren aan de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij.
	Op welke termijn ontvang ik mijn ticket?
	De elektronische biljetten (of e-tickets) zal per e-mail binnen drie dagen worden toegestuurd op voorwaarde dat wij de bevestiging van de bank hebben ontvangen betreffende uw (succesvolle) overschrijving. Indien u uw ticket niet binnen deze termijn hebt ontvangen, kunt u via "Mijn boeking" een e-mail naar ons sturen.
	Ik heb mijn ticket nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
	Stuur ons een e-mail via "Mijn boeking".
	Hoe weet ik dat mijn boeking is bevestigd?
	U ontvangt per e-mail: De boekingsbevestiging met alle door u ingevoerde gegevens. Een bewijs van de afschrijving op uw creditcard. De boeking is dan definitief.
	Is betaling per creditcard veilig?
	Wij gebruiken het beveiligde betaalsysteem SSL (Secure Socket Layer). Voor alle zekerheid gebruikt GOVOLO het meest geavanceerde beveiligde betaalsysteem op de markt: SSL. De SSL-server garandeert de veiligheid van uw betaling door op het moment dat u ze invoert, alle persoonlijke gegevens te versleutelen die wij nodig hebben om uw boeking te verwerken (namen, e-mail- en postadressen, bankgegevens, enz.). Daardoor zijn deze gegevens onleesbaar als ze via internet worden verzonden en is uw betaling absoluut veilig. U kunt op twee manieren controleren of de pagina beveiligd is: in de adresbalk verschijnt htpps:// (voor http secure) en het hangslotje onder aan de pagina geeft eveneens aan dat uw transactie beveiligd is.
	Waarom moet ik het ticket controleren?
	Controleer uw elektronische meteen na ontvangst, want de luchtvaartmaatschappij kan u de toegang aan boord weigeren in geval van onjuiste gegevens. Neem bij fouten zo spoedig mogelijk per e-mail contact met ons op via "Mijn boeking". Een van onze medewerkers informeert u dan over de te volgen procedure.

5/ TARIEVEN

	Zijn de tarieven inclusief belastingen en toeslagen?
	GOVOLO geeft u de prijzen inclusief belastingen en toeslagen, maar exclusief de eventuele kosten voor de behandeling, uitgifte en levering van de tickets. Dat wil zeggen dat alle belastingen die in Nederland moeten worden voldaan, in de prijs zijn inbegrepen. De belastingen die in het buitenland moeten worden voldaan, komen ten laste van de klant. Voordat u uw boeking definitief maakt, krijgt u een prijsoverzicht. De prijzen in euro zijn per persoon en worden vastgesteld op basis van de van kracht zijnde tarieven en wisselkoersen (zie de verkoopvoorwaarden). Deze kunnen tot de uitgifte van uw vervoersdocument worden gewijzigd.
	Waarom kunnen de tarieven van dag tot dag verschillen?
	Als u een reis aanvraagt, zoekt GOVOLO de beschikbaarheid en de tarieven bij elke luchtvaartmaatschappij. De tarieven die op uw scherm verschijnen, zijn dus de tarieven die door de maatschappijen worden toegepast. Deze worden vastgesteld op basis van de periode, de beschikbaarheid, de vervoersklasse en hun eigen quota's. Voor dezelfde bestemming, dezelfde maatschappij en dezelfde data kan het tarief van dag tot dag verschillen, uiteraard afhankelijk van de beschikbaarheid (als er geen plaats meer is in de Economy Class 1, wordt de prijs voor de Economy Class 2 gehanteerd, of 3 als 2 vol zit, enz.), maar ook van hun verkoopbeleid.

6/ SPECIFIEKE VRAGEN

	Hoe kan ik een speciale maaltijd aan boord vragen?
	Op chartervluchten worden doorgaans geen maaltijden geserveerd. Voor lijnvluchten kunt u via "Mijn boeking" onder "Overige verzoeken" de gewenste maaltijd opgeven (vegetarisch, zoutloos, geen vis, enz.).
	Kan ik een vlucht boeken voor een minderjarige zonder begeleiding?
	De veiligheid van het kind staat bij ons voorop. Luchtvaartmaatschappijen hanteren ingewikkelde en zeer strenge regels om deze veiligheid te waarborgen, waardoor online boeken minder geschikt is. Om voor een minderjarige zonder begeleiding te boeken, verzoeken wij u per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij een maatschappij voor u kunnen zoeken die optimale veiligheid biedt. U kunt uw verzoek doen via "Mijn boeking" en vervolgens "Overige verzoeken". Daarbij dient u de gegevens (volledige naam, adres, telefoonnr., e-mailadres) in te vullen van de persoon die de minderjarige naar de luchthaven brengt en van degene die het kind na aankomst ophaalt. Zonder deze gegevens kan uw verzoek niet worden behandeld.
	Kan ik een dier meenemen? Zo ja, in de cabine of in het bagageruim?
	NB: de wet- en regelgeving die door de luchtvaartmaatschappijen worden toegepast, kunnen sterk verschillen. Hieronder vindt u een aantal algemene regels. U dient echter bij de luchtvaartmaatschappij te informeren naar de voorwaarden, voordat u uw dier naar de luchthaven meeneemt. Het gaat hier alleen om gewone huisdieren, voor het vervoer van wilde dieren en beschermde diersoorten gelden bijzondere voorwaarden. Informeer van tevoren bij de luchtvaartmaatschappij of bij het ministerie van Landbouw, het ministerie van Milieu of de douane. Gewone huisdieren worden meestal aan boord toegelaten, hetzij in de cabine, hetzij in het bagageruim, tenzij er geldige redenen zijn om dat te weigeren (aantal reeds toegelaten dieren, gezondheidstoestand, wetgeving met betrekking tot gevaarlijke dieren, regelgeving van het land van bestemming, enz.). Als uw hond of kat max. 5 kilo weegt, mag hij in principe mee in de cabine in een kooi, waarvan de lengte, breedte en hoogte totaal niet meer dan 115 cm mogen bedragen. U kunt een aanvraag doen voor uw huisdier van - 5 kilo door via "Mijn boeking" onder "Overige verzoeken" het gewicht, het ras en de kooiafmetingen in te vullen (aangeven als u geen kooi hebt). Zonder deze gegevens kan uw verzoek niet worden behandeld. Zodra u hebt geboekt, dient u de luchtvaartmaatschappij te informeren, want doorgaans zijn er slechts 2 huisdieren per vlucht in de cabine toegestaan. Bij het vervoer van knaagdieren in de cabine worden bijzondere eisen gesteld aan hun kooi. Informeer voor uw vertrek bij de luchtvaartmaatschappij. Voor het vervoer van tamme vogeltjes in de cabine moet de kooi gedurende de hele reis met een doek worden afgedekt. Gewone huisdieren van meer dan 5 kilo moeten, behoudens uitzonderingsgevallen, in het bagageruim worden vervoerd (waar de ventilatie, temperatuur en luchtdruk goed geregeld zijn). U kunt een aanvraag doen voor uw huisdier van + 5 kilo door via "Mijn boeking" onder "Overige verzoeken" het gewicht, het ras en de kooiafmetingen in te vullen (kooi verplicht). Zonder deze gegevens kan uw verzoek niet worden behandeld. Als u geen kooi hebt die aan de normen voldoet, kunt u op de meeste internationale luchthavens een speciale kooi kopen. Deze is in verschillende maten verkrijgbaar, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het dier. Ter indicatie: afmetingen van 69 x 51 x 49 cm tot 122 x 82 x 89 cm voor een prijs variërend van 40 tot 145 € excl. BTW. Over het algemeen verdragen dieren de reis in het bagageruim goed. Als uw huisdier heel angstig of nerveus is of snel misselijk wordt, raden wij u aan voor het vertrek uw dierenarts te raadplegen. Deze kan eventueel een kalmeringsmiddel voorschrijven. Ook bij vervoer in het bagageruim dient u vooraf de luchtvaartmaatschappij te informeren dat u een huisdier meeneemt. Op sommige vluchten kan namelijk slechts een beperkt aantal dieren worden vervoerd, afhankelijk van de indeling van het toestel. NB: in principe worden alleen honden en katten in het bagageruim van passagiersvliegtuigen vervoerd; andere huisdieren worden in het bagageruim van vrachtvliegtuigen vervoerd. Voor het vervoer van uw huisdier dient u bij het inchecken een bedrag te betalen dat meestal overeenkomt met het tarief voor extra bagage (ook als u geen bagage hebt). Het bedrag per kilo wordt in Europa berekend op basis van 1,4% van het volle tarief voor een volwassene enkele reis in de Economy Class; voor andere internationale lijnen is dat 1,5%. Sommige luchtvaartmaatschappijen hanteren een vast tarief, dat op verzoek bij de boeking aan u bekend wordt gemaakt. Blindengeleidehonden kunnen in principe kosteloos in de cabine of het bagageruim worden vervoerd. Het EU-dierenpaspoort is verplicht als u met uw huisdier naar het buitenland gaat Informeer altijd bij de luchtvaartmaatschappij naar de verplichte vaccinaties en vereiste formaliteiten bij aankomst. Zo moet het dier bijvoorbeeld tegen rabiës (hondsdolheid) zijn ingeënt en een getatoeëerd nummer hebben om naar Corsica te mogen vliegen. U dient zich ten minste 1 uur voor het sluiten van de incheckbalie te melden om alle vereiste formaliteiten voor uw huisdier te vervullen. Denk eraan dat alleen huisdieren die toestemming hebben om aan boord te gaan, tot de luchthaven worden toegelaten. NB: Het is mogelijk dat uw huisdier na aankomst eerst in quarantaine moet, alleen onder zeer strenge voorwaarden wordt toegelaten (zoals het geval is in Groot-Brittannië en Ierland) of in sommige landen helemaal niet wordt toegelaten. Informeer van tevoren goed bij uw vervoerder of het consulaat van het land waar u heen gaat. Sommige luchtvaartmaatschappijen laten alleen bij uitzondering dieren in de cabine toe (blindengeleidehonden).
	Kan ik met mijn laptop reizen?
	Ja, u kunt uw laptop aan boord meenemen. De laptop mag tijdens de vlucht worden gebruikt, maar alleen als het signaal "Maak uw riemen vast" uit is. Het gebruik van de laptop is dus niet toegestaan tijdens het opstijgen en landen. Tijdens de vlucht dient u uw laptop uit te doen, indien het cabinepersoneel daarom verzoekt.
	Hoe kan ik een grote sportuitrusting meenemen?
	Als u een grote sportuitrusting wilt meenemen, zoals een fiets, surfplank, snowboard of hengel, kunt u daarvoor een verzoek indienen via "Mijn boeking" onder "Overige verzoeken" en de maten (lengte, breedte, hoogte) opgeven. Zonder deze gegevens kan uw verzoek niet worden behandeld.
	Hoe kan ik assistentie (bejaarden, gehandicapten, enz.) op de luchthaven krijgen?
	U kunt daarvoor een verzoek indienen via "Mijn boeking" onder "Overige verzoeken". Om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen, hebben wij de volgende informatie nodig: - De mate van zelfredzaamheid (kan de betrokkene bijvoorbeeld zelfstandig traplopen, naar het toilet gaan en aan boord gaan?) en/of de aard van de handicap. - Heeft de betrokkene assistentie nodig vanaf het inchecken t/m de boarding? - Zit de betrokkene in een rolstoel? Zo ja, het type aangeven (elektrisch, handmatig). - Heeft de betrokkene een rolstoel nodig? Klik op "Mijn boeking" om hierover contact op te nemen met een van onze medewerkers.

	Vluchten
	Verblijven
	Vlucht + hotel
	Hotels
	Beveiligde Betaling
	Webpage

>>Online helpdesk